Huisregels
Om elke klant de beste service te kunnen bieden, vraag ik u vriendelijk onderstaande huisregels te respecteren.
Betaling
Betalingen gebeuren bij voorkeur contant of via de Payconiq-app. met Bancontact of bankkaart is niet mogelijk. Overschrijvingen worden niet langer aanvaard, met uitzondering van btw-facturen.
Voorschot bij uitgebreide behandelingen
Voor uitgebreide behandelingen of afspraken waarvoor een groot tijdsblok wordt gereserveerd, wordt een voorschot van 50% van de geboekte dienst gevraagd.
Het betaalde voorschot is niet terug betaalbaar. Indien de afspraak minstens 48 uur op voorhand, binnen de openingsuren, telefonisch wordt verplaatst, kan het voorschot éénmalig worden overgedragen naar een nieuwe afspraak. Bij een laattijdige annulatie, een no-show of een tweede verplaatsing vervalt het voorschot.
Annuleren van afspraken
Kan u uw afspraak niet nakomen? Gelieve deze minstens 48 uur op voorhand, binnen de openingsuren, telefonisch te annuleren. Enkel telefonische annulaties zijn geldig.
Bij een laattijdige annulatie of wanneer u niet op uw afspraak verschijnt, wordt 50% van de geboekte diensten aangerekend. Deze regeling geldt niet in geval van overmacht, zoals hospitalisatie of andere uitzonderlijke omstandigheden.
Afspraken verplaatsen
Gelieve gemaakte afspraken niet onnodig te verplaatsen. Door wijzigingen in de planning ontstaan er langere wachttijden voor andere klanten. Daarom vraag ik u om afspraken enkel te verplaatsen wanneer dit echt noodzakelijk is. Om extra kosten te voorkomen, dient een verplaatsing eveneens minstens 48 uur op voorhand, binnen de openingsuren, telefonisch te worden doorgegeven.
Stiptheid
Gelieve stipt aanwezig te zijn op het afgesproken uur. Indien u te laat bent, bekijk ik welke behandelingen nog mogelijk zijn binnen de voorziene tijd. Wanneer de behandeling niet meer op een kwaliteitsvolle manier kan worden uitgevoerd, kan de afspraak helaas niet doorgaan.
Feedback
Uw feedback is voor mij zeer waardevol en helpt mij mijn diensten en service voortdurend te verbeteren. Zowel positieve als negatieve feedback hoor ik graag.
Omdat mijn behandelingen maatwerk zijn, is er vaak ruimte om bij te sturen wanneer iets niet helemaal aan uw verwachtingen voldoet. Bent u na uw afspraak toch niet helemaal tevreden? Neem dan gerust contact met mij op. Samen bekijken we hoe we dit kunnen oplossen, zodat u zich weer 100% goed voelt met uw nieuwe kapsel.
Shop
Iets nodig uit de shop? U bent tijdens de openingsuren steeds vrijblijvend welkom om langs te komen.
Weinig tijd? Bestel eenvoudig via de online shop: www.theboxhairandbeautybar.be. U ontvangt een sms zodra uw bestelling klaarstaat of u kan kiezen voor verzending.
Omwille van de hygiënevoorschriften kunnen cosmetische producten na aankoop niet worden geruild of teruggenomen.
Vragen?
Heeft u nog vragen? Aarzel dan niet om telefonisch contact op te nemen via 0494/86.12.56.
Bedankt voor uw begrip, vertrouwen en medewerking. Door deze huisregels te respecteren, kan ik iedere klant de tijd, aandacht en kwaliteit bieden die hij of zij verdient.
